Una de las tendencias de Marketing B2B para 2022 es el Marketing Automation. O para entendernos, la automatización de acciones de Marketing.
Bajo este nombre tan serio se define a la utilización de herramientas para realizar acciones y procesos de Marketing de forma automatizada. Se trata de unir tecnología (el software o herramientas) con estrategias de Marketing que, resumiendo mucho, buscan captar nuevos clientes y fidelizar a los existentes para aumentar las ventas.
Y hay dos razones muy poderosas para confiar nuestro querido Marketing en algo así:
- Primero, la posibilidad de realizar procesos y acciones que de forma manual serían muy complejos y costosos de hacer.
- Segundo, la obtención de datos a tiempo real de cada campaña que permiten, además del seguimiento y control de los resultados, mejorar y optimizar las acciones casi al momento.
Es decir, más y mejores acciones, junto con mayor eficiencia y la posibilidad de medir el ROI real de una campaña.
Unir Marketing y Ventas
Otra de las razones poderosas para caer rendidos en los brazos del Marketing Automation es el paso adelante en la alineación de los departamentos de Ventas y Marketing. Por definición deberían estarlo y ser uña y carne, pero entre tú yo, esto no siempre pasa… especialmente en B2B, en el entorno industrial o de PYMES.
Que ambos departamentos se graben a fuego la palabra «lead» o prospecto en la diana es ya una dirección inequívoca por la que luchar juntos.
- Los de Marketing, para atraer y captar.
- Los de Ventas, para convertir y fidelizar.
Y esto amigos, es lo que hacemos en un embudo de ventas. Atraer contactos hasta conseguir que interactúen con nuestra marca y generen un vínculo favorable, para que nuestro equipo comercial cierre la venta y juntos les consigamos fidelizar.
Que por cierto, este embudo ha ido perdiendo su forma por el camino para dejar aún más claro que Marketing y Ventas deben ser uno. Según el CEO de Hubspot Brian Halligan, tal y como lo definió en la conferencia anual de la empresa en 2018, el embudo ahora es una rueda, la llamada Flywheel, que gira y gira y gira… siempre con el cliente en el centro ¡con cuidado de que no se maree, por favor!
Volviendo a lo que estábamos, lo del Marketing Automation. ¿Por qué no aprovechar todas las ventajas y herramientas del mundo digital para ser más eficientes?
Con cientos de herramientas y recursos disponibles, para todo tipo de empresas y presupuestos, yo no tengo dudas. Seguro que también hay una para ti.
Más que automatizar
Pero antes de que te vayas, déjame escribirte un último mensaje. La automatización está genial. El Marketing digital ha sido una revolución con cientos de posibilidades. Eso está claro.
Lo que debemos seguir persiguiendo es que el Marketing sea humano, de persona a persona. Sin eso, por mucha herramienta innovadora con la que podamos trabajar, habremos perdido el verdadero foco.
